GYIK - gyakori kérdések
Termékeink minősége mellett ügyfélszolgálatunk a legfontosabb számunkra. Az alábbiakban elolvashatja ügyfeleink leggyakoribb kérdéseit és az azokra adott válaszunkat.
Top 5 kérdés
Az egyes műalkotások kiszállítási idejét webáruházunkban minden terméknél külön feltüntetjük. Általában a raktáron lévő termékek esetében Magyarországra 1-3 nap a kiszállítás a vételár beérkezésétől kezdve. Más országokba 3-5 nap a kiszállítási idő. Hatalmas XXL olajfestményeink kiszállítása szállítmányozással történik, és Magyarországra ez 3-5 napot vesz igénybe. Eladóként nincs befolyásunk szállítási szolgáltatóink kiszállítási idejére.
Az áru kézhezvételétől számítva 100 napos elállási jogot biztosítunk Önnek. A visszaküldés pontos folyamatát itt összfoglaltuk Önnek. Kérjük, küldjön nekünk az ugyfelszolgalat@kunstloft.hu e-mail címre egy e-mailt, amely tartalmazza megrendelésének számát, és elküldjük Önnek a visszaküldési űrlapot, hogy ingyenesen vissza tudja küldeni a műalkotást. Ebben az e-mailben küldünk egy linket is, amellyel megtalálhatja az Önhöz legközelebb eső DHL/DPD csomagpontot. Ingyenes otthoni átvételt csak az XXL olajfestmények esetében kínálunk.
Lehetőség szerint a megőrzött eredeti csomagolásban küldje vissza a műalkotást. Ha azonban mégsem az eredeti csomagolásban küldi vissza, ügyeljen rá, hogy biztonságosan becsomagolja. Sajnos nem tudunk plusz kartont küldeni. Ha festménye vagy dekor szobra a szállítás során megsérült, kérjük írjon nekünk az ugyfelszolgalat@kunstloft.hu e-mail címre e-mailt, amely tartalmazza megrendelésének számát és fotókat a rongálódásról, és keresünk megoldást a problémára, hogy mindenképp elégedett legyen.
Amint átadtuk rendelését a szállítónak, e-mailben elküldjük a linket, ahol követni tudja csomagját.
XXL festmények: az XXL festményeknél pontosan a képen látható darabot vásárolja meg. Ha azt már valaki elvitte, szívesen festetünk Önnek egy hasonló festményt. Ebben az esetben a szállítási idő kb. 12 hét.
Akrilfestmények, fali dekoráció & dekor szobrok: Mivel a KunstLoftnál a műalkotások mind kézi készítésűek, mindig vannak apró, finom eltérések az egyes festmények, illetve dekor szobrok között - így minden műalkotás egyedi. Saját fotóstúdiónkban készült, nagy felbontású fotóinknak köszönhetően minden műalkotást részletesen megtekinthet vásárlás előtt. Arra az esetre, ha mégsem elégedett a műalkotással, 100 napos elállási jogot biztosítunk.
Művészeink mindig kis példányszámban, kézzel készítik a festményeket és dekor szobrokat, ezért nincs belőlük többféle méret- vagy színvariáció. Ha kifejezetten egy másik méretet vagy színt szeretne, megrendelésre elkészíthetjük Önnek.
